隆興公司開(kāi)展“WHY”培訓(xùn)

       因近期鄭州隆興公司日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，各部門(mén)在分析問(wèn)題時(shí)卻沒(méi)有合適的方法，故而公司人事行政主管魏坤杰針對(duì)此現(xiàn)象于6月11日下午組織各部門(mén)主管級(jí)以上人員開(kāi)展了《5WHY分析法》的培訓(xùn)工作。
       首先，魏主管通過(guò)視頻的導(dǎo)入，對(duì)工作中實(shí)際案例以及5WHY分析法的簡(jiǎn)介進(jìn)行了講解，讓參加培訓(xùn)的部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)5WHY分析法有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
       其次，魏主管對(duì)5WHY分析法的四個(gè)步驟進(jìn)行了細(xì)化講解，讓大家明確此方法的四步驟為：1、說(shuō)明問(wèn)題并描述相關(guān)信息；2、問(wèn)“為什么”直到找出根本原因；3、制定對(duì)策并執(zhí)行；4、執(zhí)行后，驗(yàn)證有效性，固化流程標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)心的講解讓各部門(mén)負(fù)責(zé)人真正掌握了此方法的操作步驟，為后續(xù)的應(yīng)用要領(lǐng)講解奠定了基礎(chǔ)。
       接著，魏主管向在場(chǎng)的參訓(xùn)人員講述了此方法的應(yīng)用要點(diǎn)——“三現(xiàn)原則”即：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。要求大家在面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析時(shí)，一定要親自到現(xiàn)場(chǎng)；親自看到實(shí)物、接觸實(shí)物；親自去了解現(xiàn)實(shí)情況、分析原因。
       在培訓(xùn)結(jié)束前，魏主管對(duì)在場(chǎng)的每一位部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)道：“我們?cè)诜治鍪虑榈倪^(guò)程中就是要多問(wèn)幾個(gè)為什么。通過(guò)反復(fù)的提問(wèn)，使解決問(wèn)題的人避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問(wèn)題的根本原因。從而從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮將問(wèn)題解決到位......”
       培訓(xùn)結(jié)束后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人紛紛表示今后一定會(huì)將此方法應(yīng)用到實(shí)際工作中，以便更好地提升本部門(mén)的工作效率和業(yè)績(jī)。